Fertigungsindustrie im Umbruch
Für einen nachhaltigen Erfolg von Herstellern von Produkten jeglicher Art, wie beispielsweise Hardware, ist die Transformation zum Serviceanbieter in den meisten Fällen ein unerlässlicher Schritt.
Kunden verlangen zusehends nach kompletten Lösungen und Unternehmen jeglicher Größe bieten immer mehr Dienstleistungen neben ihren Produkten an – genau das beschreibt „Servitization“. Ein Beispiel hierfür ist der Verkauf und Betrieb inklusive Wartung und Updates von passender Software für die hergestellten Produkte.
Herausforderungen im Software-Verkauf
Die Herstellung, Lizenzierung und nicht zuletzt der Verkauf von Software birgt viele Herausforderungen. Software ist kein „normales“ Produkt, sondern unterliegt beispielsweise beim Widerrufsrecht besonderen Bedingungen. Die Vorgaben für den Software-Verkauf und den Handel mit Lizenzen sind kompliziert. Auch Fehler und Mängel können nicht nach den Standardregeln im Gewährleistungsrecht behandelt werden. Spätestens bei der Umsetzung des neuen Geschäftsmodells in SAP sind weitere Punkte zu beachten und offene Fragen zu klären.
