SAP AMS: Nachhaltige
Entlastung für interne IT
IT-Outsourcing liegt im Trend. Immer mehr IT-Abteilungen lagern bestimmte Aufgaben an spezialisierte Dienstleister aus, um Personalengpässe zu überwinden. Ein Beispiel bieten die SAP Application Management Services (AMS) von XEPTUM, die für einen reibungslosen SAP-Betrieb sorgen und wertvolle Freiräume für die interne Umsetzung innovativer IT-Projekte schaffen.
Der Fachkräftemangel in der IT-Branche stellt die Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen – und übt starken Druck auf ihre internen IT-Teams aus. Dies gilt besonders für das SAP-Anwendungsmanagement, das oft umfassendes Fachwissen und hohe Personalkapazitäten erfordert. Mit den SAP Application Management Services (AMS) stellt XEPTUM eine effektive Lösung zur Verfügung, um die IT-Mitarbeiter zu entlasten und Personallücken zu schließen, die den SAP-Betrieb gefährden könnten.
Welche Aufgaben übernehmen die SAP AMS von XEPTUM konkret?
Die SAP AMS von XEPTUM übernehmen zentrale Aufgaben wie die proaktive SAP-Systemüberwachung, die schnelle Fehlerbehebung und maximale Prozessoptimierung. Damit werden Ausfallzeiten minimiert und die Stabilität der Geschäftsprozesse gesichert.
Die Kunden profitieren von einem erfahrenen Team aus SAP-Experten, ohne selbst zeit- und kostenintensive Rekrutierungsprozesse durchlaufen zu müssen. Dabei kann das XEPTUM-Fach-Know-how flexibel und bedarfsgerecht genutzt werden. Sichergestellt wird dies durch flexible Abrechnungsmodelle, die von einer variablen Berechnung nach Aufwand bis zu einem Fixum für ein „Rund-um-sorglos-Paket“ reichen. Ebenfalls möglich sind Hybrid-Modelle, die vereinbarte Ticket-Kontingente einschließen.
Für die Kunden bietet die bedarfsgerechte Kapazitätsbereitstellung den Vorteil, dass sie nur für das bezahlen, was tatsächlich benötigt wird. Im gemeinsamen Austausch mit XEPTUM wird eingangs erörtert, welches Vergütungssystem geeignet ist, um das finanzielle Risiko zu reduzieren.
Zugleich bedeutet die flexible Ressourcenbereitstellung, dass XEPTUM mit den SAP AMS schnell und agil auf Ereignisse im Arbeitsalltag reagieren kann, anstatt einem starren Plan folgen zu müssen. Ist bei einem Kunden zum Beispiel nach einem Go-live mit einem verstärkten Ticket-Aufkommen zu rechnen, stellt XEPTUM für diesen Zeitraum ein erhöhtes Supportvolumen zur Verfügung. Durch die hohe Skalierbarkeit können die SAP AMS jederzeit flexibel an wechselnde Geschäftsanforderungen angepasst werden.
